Retourneren

Wij willen dat je met een goed gevoel bestelt en minstens zo tevreden bent als je je bestelling ontvangt. Daarom hanteren wij een uitgebreide retourtermijn van 30 dagen en kun je gratis retourneren, zodat je rondom feestdagen, verjaardagen of gewoon bij een aankoop voor jezelf altijd voldoende tijd hebt om te beslissen.

Voor onze geluidsdragers, zoals LP’s, geldt wel dat een product niet meer kan worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken. Een geopende geluidsdrager kunnen wij namelijk niet opnieuw als nieuw verkopen. Hiermee volgen wij de officiële Europese richtlijnen voor audio en video opnamen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling via info@colouredvinyl.nl aangeven dat je wilt retourneren. Wij sturen je vervolgens een QR-code voor de retourzending toe. Met deze code kun je het pakket inleveren bij een DPD-punt, waar het retourlabel gratis voor je wordt uitgeprint. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen. Voor de retourzending kun je de verzenddoos gebruiken waarin je bestelling is geleverd. Sluit de doos stevig met tape om schade tijdens transport te voorkomen.

Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoop bedrag zo snel mogelijk, maar altijd binnen 14 dagen, terug. Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je ook de verzendkosten van de heenzending terug. Bij een gedeeltelijke retour worden deze niet vergoed.